Dossier
Médiation
La
question de la médiation va, me
semble-t-il prendre de l'ampleur dans les
années à
venir. -
L'utilisation d'Internet dans les
établissement pose la question de
son contrôle (par logiciel
interposé ou non). Des parents, des
enseignants ou des élèves
vont avoir des attitudes
différentes sur ce sujet, attitudes
pouvant aller jusqu'à porter
l'affaire devant les tribunaux pour manque
de responsabilité du chef
d'établissement par
exemple.
Ces derniers ont, du reste, des
responsabilités de plus en plus lourdes
et de plus en plus nombreuses et cela
entraîne un plus grand nombre de conflits
avec les parents, l'administration, les
enseignants. Je ne parle pas des problèmes
de violence, d'incivilité, de rapports
parfois conflictuels entre les parents et les
enseignants liés, en particulier, aux
questions d'orientation et de redoublement (voir:
le
redoublement
sur le café pédagogique).
Le nombre de demandes auprès du
médiateur de l'Education Nationale et
des médiateurs accadémiques ne cesse
d'augmenter montrant l'importance que prend cette
fonction. Or ces médiateurs ne s'occupent
que des relations avec l'administration. Les
journaux aussi ont maintenant leur
médiateur!
N'y a-t-il pas alors
nécessité de médiateurs locaux
dans l'E.N. (au niveau de
l'établissement?) pour les autres conflits
de la communauté éducative?
Laissera-t-on régler ces questions par la
justice uniquement? Faudra-t-il un policier dans
chaque établissement? Ou bien des membres de
la communuté éducative s'en
chargeront-ils? Mais alors quelles
compétences devront-ils avoir pour
être efficaces sur ce sujet? Comment
seront-ils formés pour acquérir ces
compétences?
La médiation se différencie
du conseil, de l'évaluation, de la
formation, de l'enseignement, du jugement qui
tranche une situation. Elle est avant tout un acte
pour essayer de rétablir des liens entre des
personnes en conflits. Toutes ces fonctions sont
différentes mais utiles. Elles
nécessitent donc chacune des
capacités spécifiques et une
formation appropriée. On ne peut pas plus
s'improviser médiateur
qu'inspecteur!
Ces fonctions (à
coté de celles qui existent
déjà: inspection, chef
d'établissement...) pourraient
être alors un moyen d'assurer une
véritable gestion des personnels
qui n'enfermerait plus chacun(e) à
vie dans une même fonction? Cela
nécessiterait évidemment que
celles-ci soit définies clairement,
qu'une formation appropriée soit
mise en place et qu'une rétribution
justifiée y soit
associée. Galerie des
difficultés de la médiation! La
séduction L'intégration
des conflits- Violence et
agressivité- la médiation? -
La Loi et la médiation par
JEAN-POL ROCQUET (I.E.N.)
Entre
deux rêves, entre deux discours,
entre deux sens, entre deux êtres,
la souffrance et l'inconfort identitaire
de ces enfants étaient
incontestables et criants. Pour Caroline
Houlbert, la question a alors
été de savoir comment les
rencontrer et les rassembler dans toutes
les dimensions de leur
personnalité.
Ce que
n'est pas une médiation - Pourquoi
le médiation à
l'école - Principes de base d la
médiation personnelle - La
médiation par les pairs - les
médiateurs adultes - gérer
les conflits entre élèves -
entre élèves et profs - la
médiation famille/école
par Françoise ROSSETTI-HERBELIN
(Formatrice I.U.F.M.) Nature
des conflits - Qui est en conflits? - Les
conflits récurrents et leur
traitement - Des inspecteurs
médiateurs - par JEAN-POL
ROCQUET (I.E.N.) Comment
transformer un conflit avec un
élève en relation avec lui?
par JEAN-POL ROCQUET
(I.E.N.) Les faits
- le malentendu - l'expression du conflit
- la construction de la solution - les
actes symboliques - méthode et
rôle en médiation - les
obstacles à la médiation -
échecs. par JEAN-POL ROCQUET
(I.E.N.) Telle
pourrait être la devise de ces
jeunes qui, dans leur établissement
scolaire, pratiquent la médiation
par les pairs offrant à leurs
camarades en conflit de les écouter
pour les aider à trouver une
solution gagnant-gagnant.Brigitte
LIATARD Récit
d'une médiation entre un parent et
un enseignant avec les diverses phases et
les différents outils
utilisés. par JEAN-POL ROCQUET
(I.E.N.) Une
expérience originale de
socialisation et d'apprentissage par
Ida Naprous Commentaires: <<En tant que
éléve-médiateur au
lycée Djignabo de
Ziguinchor-sénégal- je trouve ce site
interessant car il ma permis de mieux comprendre la
médiation en plus de la formation que j'ai
reçue>> 11/06 <<Monsieur
l'Inspecteur cela fait plaisir de constater qi'il y
a encore des I E N comme vous qui manifestement
travaillez en confiance et dans la communication
constructive avec les enseignants de leur
circonscription. Que faire quand un
I E N utilise l'inspection comme sanction comme
"menace". Un I E N qui divise les équipes
.Dans une école l'un est encensée
l'autre démollit
écrassé. Je recupère
une fois sur deux des enseignants taumatisés
par leur inspection qui du coup s'enfuit et change
d'école et surtout d'IEN. Que faire quand un
I E N a qui l'on soumet un problème nous
traite de nul et refuse d'aider. Quelle attitude
adoptée quand un I E N harcèle un
certains nombre d'enseignants et refuse
systématiquement le dialogue? qui, quand
c'est "un mauvais enseignant", le discrédite
auprès de ses collègues? Merci de me donner
quelques conseils qui me permettraient de
travailler sereinement et avec plaisir comme avant
. Respectueusement>>
8/06 "
Cher (e)
collègue, Je n'ignore pas que quelques
inspecteurs se comportent hors des normes de
l'institution et de la civilité ordinaire.
Certains, rares mais encore trop nombreux, sont de
vrais barons, des tyranneaux de circonscription.
Selon leur personnalité, ils
réagissent à l'angoisse qu'ils
ressentent et qu'ils suscitent. Comme tous les
humains, les IEN ont à faire avec leur
problématique personnelle, dans une
institution qu'ils investissent plus ou moins comme
un lieu dans lequel se projette leur
anxiété. Certains ont une
représentation « aristocratique »
de la hiérarchie, ils n'ont pas tout
à fait élucidé leur rapport au
pouvoir. D'autres ont construit dans leur
imaginaire la représentation d'une fonction
qui leur paraît trop importante, une fonction
d'encadrement, comme on dit. Ils craignent de ne
« pas être à la hauteur ».
La plupart de ces inspecteurs ont en
réalité une grande crainte de la
relation. Il est vrai qu'il faut une grande force
pour reconnaître qu'on sait peu de choses,
pour se faire ignorant et faire avec cette
ignorance, pour la reconnaître comme
fondamentale : c'est l'ignorance, la confusion et
le malentendu qui fondent le travail du sens de
l'activité professionnelle. Un grand nombre
d'enseignants, dont des inspecteurs ont besoin de
faire semblant de comprendre tout, sur l'instant.
Ce faisant, ils comprennent n'importe quoi. Ou ils
se débarrassent des problèmes selon
leurs propres défenses. Il est vrai que
l'institution ne prône pas la valeur
d'ignorance.
Vous rapportez
quelques exemples des abus que vous vivez
douloureusement. Je vous réponds bien
brièvement et sans vraiment connaître
grand chose aux situations que vous
présentez. Vous vous doutez que La solution
n'existe pas, sinon vous et vos collègues
l'auriez déjà
trouvée.
Les formes
abusives du pouvoir sont, outre la rétention
d'informations et disposer à sa guise du
temps des personnes, celles que vous mentionnez :
diviser pour mieux régner, rabaisser ou
humilier les personnes en les culpabilisant,
c'est-àdire, développer son
désir sur l'autre (désir de s'allier,
séduire, ou briser et contraindre), user des
« pièges de la communication » :
la mystification, la disqualification ou la double
contrainte (si vous souhaites des
éclaircissements sur ces concepts et les
défenses, illustrés en situation
d'enseignement, vous pouvez vous
référer à mon livre : Rocquet
J.P.- L'inspection aux risques de
l'évaluation.- L'Harammatan, 2005).
Ce que je voudrais
vous dire, c'est que pour que le jeu «
tyrannique », le jeu de la domination
fonctionne, il faut être deux : le tyran et
le tyrannisé. Il suffit parfois que l'un des
deux refuse de jouer. L'institution le permet
à condition de se référer
à ses règles explicites et
implicites. Il faut bien comprendre que le
contraire de l'obéissance n'est pas la
désobéissance, c'est la
résistance. Certains collègues ont
choisi, si j'ai bien compris, de demander leur
mutation. Ils ont choisi une forme de changement,
la rupture. D'autres formes existent. Ce qui est
important, c'est de comprendre ce qui se joue dans
cette relation dont vous souffrez. La connaissance
est un tiers médiateur dans la
compréhension. Et cette connaissance se
construit à plusieurs. Le groupe est
toujours une ressource ; cependant, pour
éviter le ressassement des épisodes
douloureux, les défenses du groupe,
l'outrance et la surenchère, il vaut mieux
trouver quelqu'un qui puisse vous accompagner, vous
aider à faire ce travail. Connaissez-vous
quelqu'un, un psychologue, un formateur, qui puisse
animer et vous aider à construire la
problème et des réponses (les
réponses ne sont pas des solutions, une
réponse ne fait qu'étoffer le
problème ; mais elle permet de garder
l'inititiative dans la situation) ?
L'inspection peut
être une sanction, mais pas autant que vous
le pensez. Je comprends bien qu'un rapport puisse
blesser... sauf si on refuse de se laisser faire
mal. Quelles sont les notes ? Sont-elles si basses
qu'elles sont hors du barème
départemental ? Si c'est le cas, et que les
enseignants estiment que c'est injuste, pourquoi ne
pas adresser à l'IA des observations ? Sans
doute celui-ci aura-t-il soin de ne pas
désavouer l'ien, mais il en parlera. Un
syndicat peut intervenir dans une forme
légale et dans une instance
paritaire.
Résister
est toujours une source de satisfaction
personnelle. Résister au jeux douloureux des
relations en ayant le souci de comprendre, en ayant
recours à la loi, à la règle
administrative, c'est se situer dans le champ
institutionnel, sans faire autre chose que son
métier.
Je vous souhaite
du courage et de sortir de cette situation en ayant
appris bien des choses sur vous, sur les autres.
Bien à vous" , Jean-Pol
Rocquet. <<On parle
souvent de médiation à l'école
mais quand est-ils de la médiation dans les
relations humaines au sein d'un groupe d'adultes
j'ai du mal à m'y retrouver. Je travaille
dans le monde du social et bien souvent la
médiation serait utile lors de certains
conflit ou vais-je pouvoir trouver des exemples
hors scolaire,instituteurs, professeurs, formateur,
je suis blasée, tout tourne autour du monde
de l'enfant, pas que je sois contre bien au
contraire j'en ai 7 mais pensez un peu aux adultes
qui ont parfois les mêmes besoins que les
enfants et parfois même ces adultes sont
encore des enfants. Merci pour eux.>>
4/06
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