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Une
dissymétrie dans l'entretien
Il y a quelqu'un qui demande et quelqu'un qui
accepte l'entretien; autrement dit une demande et
une réponse. Si c'est un parent qui demande
un entretien à un enseignant ce n'est pas la
même chose que lorsque c'est l'enseignant :
il convoque le parent .. . Même si au long de
l'entretien les protagonistes l'oublient souvent
par la suite.
Dans un entretien il y a donc quelqu'un qui
demande, c'est-à-dire qui a un désir,
qui attend quelque chose de cet entretien. C'est un
parent qui demande un entretien au professeur de
son enfant parce qu'il attend de savoir ce que le
professeur pense de son enfant; c'est un enseignant
qui attend de savoir pourquoi cet
élève ne fait pas son travail.
La
représentation
de la demande de l'autre
Le demandé ne sait pas, le plus souvent,
au départ quelle va être la demande de
l'autre: il va s'en construire une
"représentation". Un enseignant peut penser
: "Ce parent demande un rendez-vous pour
"m'influencer", "pour savoir ce que son enfant fait
en classe", pour "savoir comment l'orienter ",
"pour me reprocher ma méthode de travail ou
une parole que j'ai dite à son enfant", pour
me demander "des explications... mais sur quoi?" On
peut comprendre que cette représentation
d'avant l'entretien influencera au moins le
début de l'entretien et parfois plus si
l'enseignement ou le parent n'arrivent pas à
changer de représentation.
Un parent peut imaginer qu'il est
"convoqué" par un enseignant pour "lui
annoncer que son enfant est renvoyé", que
"son enfant ne suit pas en classe", "qu'il a fait
une grosse boulette ", qu'il "va se faire engueuler
par l'enseignant" , "qu'on va lui reprocher sa
façon d'éduquer "...Lui aussi va
partir avec un "affect" qui marquera
l'entretien.
La demande de l'autre va, à cause de
cette dissymétrie, créer "une
demande imaginaire, fantasmée" avant
l"entretien et le marquer au moins dans son
démarrage et parfois plus longtemps si cet
entretien n'évolue pas. D'où un
premier travail: "Savoir faire évoluer un
entretien".
D'autres dissymétries existent: niveau
social, facilité d'élocution,
différence de sexe, d'âge donc de
génération et surtout de pouvoir
(prof/élève). etc... mais elles
restent dans le cadre de cette première
dissymétrie.
Demande et
désir dans un entretien
La demande initiale dans l'entretien est bien
souvent le paravent d'une autre demande qu'on n'ose
pas faire ou qu'on n'a pas conscience de vouloir
faire.
Un parent vient demander ce que l'enseignant
pense du travail de son enfant , mais en
réalité il désire que
l'enseignant le rassure, car il se sent coupable de
ne pas pouvoir l'aider. Autrement dit la demande
n'est pas le désir. C'est important de s'en
rappeler dans un entretien. Même si
l'enseignant n'a pas à "jouer au psychologue
et faire advenir le désir", il lui est
nécessaire de tenir compte de ces
poupées russes d'emboitement des demandes
pour ne pas s'engouffrer dans une demande sans
issue.
Différentes
sortes d'entretien
- L'entretien
d'aide, d'accompagnement, de tutorat,
clinique...
"
Ce qui distingue ces
différents types d'entretien c'est:
- la part plus ou
moins grande d'une théorie
sous-jacente ( systémique,
psychanalytique, gelstaltiste,
rogérienne, comportementaliste...)
part qui , bien souvent , dépend plus
de la personnalité de celui qui
écoute que de la situation
elle-même, part plus ou moins
consciente chez l'écoutant (certains
croient même qu'ils n'ont pas de
théorie ... Elle est seulement
implicite et ils n'en ont pas conscience!
).
- c'est
également l'implication plus ou
moins grande de l'écoutant qui
reste neutre ou donne son avis, des
méthodologies, des "conseils"..;
- c'est enfin la
prise en compte plus ou moins importante
de l'imaginaire de l'écouté
(le plus étant dans l'entretien
clinique).
L'entretien d'aide ne se
réduit pas, en général,
à de bonnes paroles: "ça ira
mieux plus tard.." mais donne la
possibilité à l'autre de
s'exprimer vraiment et d'être entendu.
Voir entre autres:
Aider...
Oui mais comment?
-
L'entretien d'explicitation
Voir une
présentation
de l'entretien
d'explicitation par
François
Muller; ou par
Pierre
Vermersch
- L'entretien
d'évaluation
Il est amené
à prendre une importance de plus en plus
grande dans les années à venir
dans l'E.N. Il remplacerait avec
intérêt le "confessional", moment
informel d'après inspection. En effet il
veut être un temps où les deux
parties peuvent parler sur leur poste de
travail, leurs activités diverses
(pédagogique, de formation, de
collaboration avec les autres enseignants...,
leur projet d'évolution et une
réflexion sur l'avenir ) et non comme
souvent une recherche de "justification" des
"erreurs" commises durant
l'inspection.
- L'entretien de
recrutement
qui fera, peut être,
un jour son apparition dans l'E.N. surtout pour
les postes avec profil.
- L'entretien de
recherche
Il se situe en
général au début d'une
recherche pour affiner son hypothèse
et/ou en fin de recherche pour étudier
plus finement les résultats
trouvés.
Il n'y a pas d'entretien
de recherche si on n'a pas précisé
la théorie avec laquelle on travaillait,
ni quelle hypothèse, même encore
floue, on envisageait. Car on n'entend que ce
que la théorie vous permet
d'écouter. Ces entretiens peuvent servir
également à confectionner un
questionnaire pour vérifier, sur un
échantillon plus grand que celui des
entretiens, son hypothèse que. On se
servira alors "d'analyse
de contenu " des
entretiens.
On en trouvera des
exemples dans ce site. Voir: Hypothèses
de ma recherche
- L'entretien de
groupe
Il peut être
mené au cours d'une réunion de
parents pour savoir ce que ceux-ci pensent de
tel problème, ou de telle suggestion.
L'animation d'un tel entretien de groupe demande
certaines compétences pour que les
parents disent réellement ce qu'ils
pensent et obtenir ainsi l'information juste qui
permettra de prendre des décisions
réalistes
- La mise en
place d'un cadre clair:
nécessité de l'écoute,
prévision d'un temps pour
l'échange, etc...
- la disposition des
lieux (par exemple: salle de classe avec les
parents à la place des
élèves ou assemblée en
rond permettant à chacun de voir les
autres) prédisposera le groupe
à un échange plus ou moins
fourni (Voir: L'espace
de la classe et de
l'établissement)
- la capacité de
l'animateur à supporter les silences
du groupe (surtout au début de
l'entretien)
- sa capacité
à écouter, synthétiser,
et à ne pas s'impliquer dans la
discussion elle-même,
seront les gages de
réussite de cet entretien de
groupe.
On peut voir (dans
l'optique d'un recrutement) : l'entretien
de groupe dans l'embauche:
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