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EXEMPLE:
Si vous avez A = 5 ; B = 0 ; C = 1 ; D= 3 ; E =
1 ; F = 0
Cela
veut dire que vous avez une tendance à
répondre sur le mode "Jugement" (A=5: 5
réponses de tendance A, majoritaire pour
vous); mais qu'il vous arrive encore assez souvent
de répondre sous un mode "Questionnement"
(D=3; 3 réponses de cette tendance D) ; par
contre, vous paraissez ignorer les modes de
réponse "Interprétation" (B=0) et
"Reflet" (F=0)
Voici
un tableau résumant les définitions
des tendances A, B, C, D, E, F, les avantages de
chacune et ses inconvénients.
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Caractérisation
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Avantages
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Inconvénients
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A
Réponse
sur un mode
Jugement
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On dit ce qui est
bien et mal suivant ses valeurs personnelles. On
approuve ou on désaprouve.
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Peut dans certains
cas clarifier ou sécuriser
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Peut parfois
culpabiliser, bloquer, susciter
l'agressivité.
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B
Réponse
sur un mode
Interprétation
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On cherche une
explication à ce qui est dit. On propose un
sens aux paroles prononcées ou aux faits
rapportés.
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Peut
éclairer, inciter à la
réflexion.
Donne un
diagnostic
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Risque de perte de
contact (l'interprétation étant
jugée fausse). Risque de blocage de l'autre,
il n'a plus rien à dire puisque c'est comme
cela
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C
Réponse
sur un mode
Soutien
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Apporte un
encouragement, une consolation. Peut être un
moyen de dédramatiser la
situation.
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Soulage, aide,
encourage, renarcissise l'autre.
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Favorise la
dépendance; peut être mal ressenti
comme pitié, charité,
paternalisme.
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D
Réponse
sur un mode
Questionnement
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On veut en savoir
davantage. On pose des questions pour
approfondir.
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Apporte un
complément d'information. Peut
faciliter l'installation d'un dialogue. Montre de
l'intérêt.
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Oriente l'entretien
pas forcement dans la direction où l'autre
veut aller.Peut être ressenti comme
manipulation donc blocage.
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E
Réponse
sur un mode
Conseil
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On suggère,
on propose une solution concrète à la
situation exposée.
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Sécurise,
peut aider devant une décision difficile
à prendre.
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Risque de se
substituer à l'autre; favorise la
dépendance; Risque de ne pas entendre la
vraie demande.
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F
Réponse
sur un mode
Reflet
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On s'assure d'avoir
bien compris ce que l'autre a voulu dire. On est
attentif aux sentiments qu'il exprime et provoque
en nous
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Favorise la
confiance, la spontanéité de l'autre.
Favorise son acceptation et sa prise en charge par
lui-même
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Peut-être
ressenti comme de la passivité, comme une
attitude pas naturelle ne faisant pas avancer la
question.
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On peut
voir qu'il n'y a pas de "bonne réponse" mais
des réponses qui sont plus ou moins bien
adaptées à la situation qui se
présente .
Mais si
on privilégie trop une tendance à
répondre de la même façon c'est
qu'on n'a pas une gamme suffisamment souple de
réponses pour s'adapter aux diverses
situations et qu'on répond de façon
un peu trop automatique, sans doute parce qu'on
"entend" toujours un peu la même chose:
une demande de réconfort, une demande de
conseil, une demande de jugement...!
4°)
Comparez vos résultats à ceux des
autres
Le
tableau suivant donne pour chaque tendance
(A,B,...) le % de personne ayant eu
0,1,2...réponse(s) de cette
tendance.
Ainsi
il y a eu 71,6 % de personne ayant répondu
à ce questionnaire qui ont eu 0
réponse de tendance A=Jugement; 22,2 % de
personne ayant eu 1 réponse de cette
tendance A.....
Ce tableau
a été fait sur un échantillon
de plus de 500 visiteurs
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0
réponse
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1
réponse
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2
ou 3 réponses
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4
réponses
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5
ou plus de 5
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A=Jugement
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71,6%
|
22,2%
|
5,2%
|
0,5%
|
0,5%
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B=Interprétation
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32,9%
|
33,7%
|
30,5%
|
2,1%
|
0,8%
|
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C=Soutien
|
20,9%
|
36,3%
|
39,9%
|
1,6%
|
1,3%
|
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D=Questionnement
|
9,5%
|
10,3%
|
33,6%
|
17,3%
|
29,3%
|
|
E=Conseil
|
30,8%
|
41,6%
|
25,1%
|
2,2%
|
0,3%
|
|
F=reflet
|
7,8%
|
15,8%
|
39,7%
|
10,8%
|
25,9%
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Commentaire:
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<<Une pure
merveille>>
<<Trop cool
votre test c’est génial
>>
<<Je suis
sophrologue et par conséquent je dois
veiller à être à
l’écoute, du début à la
fin de chaque séance. Votre test me permet
de renouveller ma pratique.
Merci.>>
<<excellent
exercice.Merci>>
<<Stagiaire
éducatrice il m’arrive souvent de me
questionner sur ma capacité
d’écoute, ces questionnaires
inter-actifs peuvent m’aider à me
repositionner où tout simplement avoir
confiance dans mon choix professionnel. Si pas
d’écoute active, pas de bon
accompagnement possible! Merci >>
<<merci pour
le questionnaire,c'est ub véritable tremplin
pour les passionnés de communication
interpersonnelle comme moi.j'espère pouvoir
en consulter d'autres pour enrichir mon
expérience en matiére d'écoute
active.>>
<<Test
excellent! merci>> Michelle
<<Merci
de ce test et des comentaires qui l'accompagne. Il
m'a aidée à renouveler ma
réflexion sur l'écoute.>>
8/07
<<Je suis
éducatrice spé. Ce peit exercice nous
a été proposé par un de nos
prof. Il est extrêment interessant, il permet
de comprendre commentnous écoutons l'autre,
ou plutôt comment nous avons tendance,
à écouter l'autre.>>
6/07
<c'etait un
questionnaire très intéressant et qui
aide à évaluer ma faculté
d'écoute>> 5/07
<<Questionnaire
très intéressant,
réfléchir sur sa faculté
d'écoute permet de l'adapter à chaque
situation.>> 1/07
< Merci de ce
questionnaire cela permet déjà une
approche sur ma faculté
d'écoute>> 1/07
<<Je sors
d'une formation sur la violence.on nous a
emmené sur notre ressenti, son expression,
et l'utilisation des "bons mots". Votre test
s'inscrit en continuité; c'est fort
intéressant. merci>> 10/06
<<je suis
bien interessée par votre test de l'ecoute ,
car on vient d'inogurer un centre d'ecoute ds notre
etablissement et on a besoin de tte sorte d'aide et
merci .>> 9/06
<<J´ai
fait votre teste de l´écoute .Il a
été fort intéressante . Je me
suis amusé et il sert pour réflechir
comment c´est mieux écouter et il aide
aussi a se connâitre>> Bernardo.
(Uruguay).
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