La construction
d'un puzzle - Montrer que la
communication verbale présente des
difficultés aussi grandes que la
communication non verbale. - Apprendre l'importance
du facteur temps dans la transmission des
informations. - Réfléchir
sur les stratégies « d'explication
» utilisées par chacun et les
comparer à d'autres. Durée,
nombre de participants De une heure et demie
à trois heures. Nombre de participants : de 9
à 20. Matériel
nécessaire - une table pour 3 ou 4
stagiaires, - une chaise par
stagiaire, - des cartons, d'environ
40 x 80 cm, pliés en deux, et qui,
posés sur une table, formeront un V
à l'envers ; ils serviront de caches de
40 x 40 cm environ. Il faut autant de cartons
que de tables. Présentation
générale
Dire aux
stagiaires qu'on va étudier la communication
verbale. Que pour ce faire, on va procéder
comme dans certaines expériences
scientifiques en isolant la variable à
étudier des autres variables qui pourraient
la parasiter. C'est-àdire qu'ici, on va
supprimer la variable « communication non
verbale » pour se centrer exclusivement sur la
variable « communication verbale
». Pour cela, il s'agit de
reconstituer à deux un puzzle de 9
pièces en prêtant
attention: -à ce qui est
ressenti au fur et à mesure de
l'exercice. - deux personnes
s'assoient aux deux
extrémités de la table avec
entre elles le cache posé sur la
table (elles ne doivent donc plus se voir)
;
L'animateur donne
à l'un des stagiaires le puzzle
modèle : il jouera le rôle de
professeur et devra expliquer comment reconstituer
le puzzle ;
L'animateur
donne à l'autre stagiaire, en face, les 9
morceaux du puzzle. Il jouera le rôle de
l'élève ; - le (ou les) stagiaire
(s) situé(s) sur le côté de
la table, est (sont) observateur(s). Consignes - Le professeur
peut dire tout ce qu'il veut pour aider
son élève mais ne doit pas
faire de gestes visibles par son
élève. -
L'élève ne peut dire (dans
un premier temps) que « oui » ou
« non » ; en quelque sorte
« j'ai compris » ou « je
n'ai pas compris » (à noter
que c'est déjà plus que
lorsqu'on a affaire à certains
élèves
silencieux). - Le (ou les)
observateur(s) ne doit (doivent) faire
aucun signe : ne pas rire, ne pas aider,
etc. (communication
indirecte). - Chaque
observateur doit noter ou retenir le plus
d'éléments possibles sur ce
qui se passe entre le professeur et
l'élève. Il peut faire
attention à ce qu'il ressent au fur
et à mesure du déroulement
de l'exercice. - Lorsqu'un
groupe a terminé, il appelle
l'animateur avant d'enlever le cache pour
vérifier. Déroulement
de l'exercice - Il est bon
d'avoir préparé la salle
auparavant en mettant les tables le
plus loin possible les unes des autres de
façon à diminuer la
gêne mutuelle et en disposant les
chaises et les caches comme il se
doit. - Demander aux
stagiaires de s'asseoir selon qu'ils
veulent être professeur,
élève ou
observateur. - Passer de table
en table en demandant qui veut faire
le professeur et qui veut faire
l'élève. - Remettre les
puzzles aux intéressés
(les 9 morceaux à
l'élève, le puzzle entier au
professeur). - Rappeler la
consigne : le professeur peut dire
tout ce qu'il veut, l'élève,
« oui » ou « non »
seulement. - Laisser un
temps suffisamment long pour le
déroulement (20 à 30
minutes), et au besoin, rappeler les
consignes. - Passer
ensuite dans les groupes qui
n'ont pas fini et dire que l'on
va changer une consigne
: à
partir de maintenant
l'élève peut, comme
le professeur, dire tout ce qu'il
veut. Demander
à (aux) l'observateur(s)
de voir si cela amène un
changement et si oui, lequel
? - Attendre le
temps nécessaire pour que tous les
groupes reconstituent le puzzle. Au
besoin, on aidera très
légèrement. - Si certains
groupes ont terminé plus
rapidement, on peut leur proposer
d'aller observer (sans gêner) les
autres groupes. -Au fur et à
mesure qu'un groupe termine, il appelle
l'animateur. Vérifier
si le résultat est
correct * s'il ne l'est pas,
demander à chacun s'il est
sûr d'avoir bien fait ; si l'un des
deux déclare ne pas être
sûr, proposer à l'autre de
prendre encore un peu de temps pour
vérifier. Sinon, retirer le cache
; *si le
résultat est exact ou si
l'animateur a retiré le cache, dire
que maintenant, chaque groupe peut
échanger, à 3 (ou à
4) 1) sur
ce que chacun a vécu
durant le déroulement de
l'exercice 2) sur
ce que chacun a pu noter comme
phénomènes de
communication. À la fin de
l'exercice, regrouper tout le monde pour
un échange
général. L'échange
après l'exercice 1) chaque groupe
présente une synthèse de son
propre échange 2) un
échange général a
lieu ensuite pour dégager les
points
remarquables.
Les
animateurs auront à pointer les
observations qui peuvent être
généralisées aux
phénomènes de
classe.
Par
exemple: quand le professeur se rend
compte que l'élève ne
comprend pas, il a tendance à
répéter exactement de la
même façon son explication ou
il a tendance à multiplier les
informations, quitte à noyer
l'élève complètement.
Conclusion : diminuer la quantité
d'informations quand l'élève
ne comprend pas.
Ils
pourront également faire constater
que malgré toutes les imperfections
des explications, la communication passe
! Points
importants du déroulement
Cet exercice a
un impact très fort sur les stagiairesquand
il est bien mené. En effet, il remet en
cause l'enseignant dans l'exercice même de
son métier : "expliquer". Il sera
donc important de restaurer le narcissisme de
certains, après cet exercice.
L'animateur
(comme souvent l'enseignant) a tendance
à précipiter l'exercice
(à donner le résultat tout
de suite, au lieu de le laisser trouver
par l'élève), il est donc
nécessaire d'être très
patient pour laisser se dérouler
tout le processus.
C'est
un exercice qui, avec une douzaine de
stagiaires, peut durer de une heure et
demie à trois
heures.
Cet
exercice peut être fait avec des
professeurs de toutes disciplines, cela
n'en est que plus
intéressant. Voir:
<<quelles
sont les problemes entre l’eleve et son
professeur?>>
-
Complexifier le modèle de transmission
des connaissances.
- Deux puzzles
identiques, l'un découpé et en
désordre, l'autre comme modèle
pour 3 ou 4
stagiaires,
(Modèle
du puzzle)
- à la
stratégie utilisée,
- l'objectif est de
reconstruire le puzzle voir: une
(Solution)
Réactions
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