|
Pour certains
jeunes, la parole représente un
danger:
"...j'ai rien dit,
j'avais pas envie de me faire virer..."
"....on avait pas
le temps de parler, le patron est
sévère..."
"je me calme, je
dis rien du tout parce que c'est obligé je
garde mon boulot..."
parce
qu'elle peut devenir un jugement
" ... y juge au
niveau du parler aussi, les mots qui faut ...
correct, faut pas être con comme un balai,
à la masse, quoi"
et même
engendrer des conflits
"... y m'accusait
toujours et c'était pas vrai, il a
même téléphoné à
mes parents. Après, on me parlait pu ... y
disait que j'étais un menteur et moi je
disais la vérité..."
"... on s'engueule
si on n'est pas d'accord... "
"... moi j'ai dit
que c'était pas vrai, y racontaient des
histoires..."
Pour
d'autres jeunes, c'est une difficulté quand
ils doivent exprimer une demande
"...j'irais voir le
patron et je vais réfléchir à
qu'est-ce que je dirais..."
" ... j'essaye de
m'arranger au niveau du langage, je marque sur un
morceau de papier avant d'y aller à
l'acte..."
" ... j'ai
demandé, j'ai été voir le
responsable, je lui ai fait-je lui ai dit bonjour,
comment ça va... après, je lui ai dit
... je lui ai fait .. euh ... je fais un stage,
là ... y me fait : un stage de quoi ? ... je
fais un stage de..."
ou quand
elle représente une
obligation
"...faut être
correct, faut parler-faut répondre ... faut
pas raconter n'importe quoi, faut pas dire ouais
-faut pas que tu parles comme les gens qui sont
dehors, qui disent ouais, casses-toi...
"
" ... faut dire
bonjour au patron, ça va ?...faut être
bien avec lui, c'est obligé que je parle
bien..."
Pour d'autres
jeunes encore, la parole est un moyen de
justification :
"... elle lui a
expliqué parce qu'elle avait des
problèmes ... on explique les
problèmes et je lui ramène un mot si
y me croit pas..."
"..Je dirais que je
suis malade, j'ai une grippe, j'ai mal à la
tête...
elle peut
aussi devenir une ressource
"...je parlerai
à une meilleure copine, elle va me donner
des conseils..."
"... je parlais
même au directeur, c'était comme mon
père..."
"... une
fois, je me suis fait agressée par un
mec...j'en ai parlé avec mes
collègues et le directeur... "
surtout si
elle procure du plaisir:
"...les gens avec
qui je travaille, y sont bien, sympas, on parle, on
rigole..."
"... on parlait un
peu de tout, quoi ! je sais pas, un peu sur la vie,
si on sortait le week-end, un peu tout quoi ... sur
les affaires, les vêtements, sur les
magasins... "
|
Les
repésentations de la parole sont
essentiellelement liées à
des difficultés de contact et de
relation avec les autres.
|
|
Pour certains
chefs d'entreprise, la parole des jeunes est
limitée
"... on doit leur
tirer les mots de la bouche... "
" elle est d'un
tempérament timide qui la freine pour faire
face à une clientèle-elle attend que
le client fasse la demande pour qu'il y ait contact
...
" le bonjour
qu'elle adresse aux clients est murmuré et
n'est, de ce fait, pas entendu..."
" ... elle n'a pas
de réaction quand on lui dit quelque
chose..."
" ... ses relations
avec moi se limitent à bonjour, au
revoir..."
"...il a dit qu'il
avait deux semaines de stage à faire et il
s'est arrêté, sans continuer. A la
limite, c'était à moi de deviner la
suite-ils ne savent pas se vendre..."
"...il ne cherche
pas à me rencontrer. Le matin quand je le
croise, après m'avoir dit : bonjour,
ça va?, il se sauve..."
Pour d'autres
chefs d'entreprise, la parole des jeunes est
inadéquate, parce qu'elle est non conforme
aux exigences professionnelles :
" ... la
façon de s'exprimer est essentielle dans
notre métier car nous sommes en relation
avec une clientèle..."
" ... un manque de
sourire et de contact chez elle difficilement
acceptable pour un métier où le
relationnel est capital.."
" ... ils se
laissent entraîner dans la
familiarité..."
et
déplacée si elle est liée
à la vie personnelle :
" ... elle raconte
sa vie personnelle à ma femme...
"
"...nos tentatives
de discussions à mon mari et à moi
sont restées vouées à
l'échec sur un plan professionnel car elle
est restée très désireuse de
parler de ses problèmes personnels, avec une
tendance à vouloir se faire prendre en
pitié... "
Elle
marque un manque d'intérêt, parce
qu'elle est non interrogatrice
" ... jamais, elle
ne s'est intéressée aux machines,
elle n'a posé aucune question..."
" ... ils ne
s'intéressent pas, ils ne posent pas de
questions..."
elle peut
même être dangereuse :
* ... ils racontent
des histoires sur le personnel ... ils peuvent
être à l'origine de
conflits.."
" ... ils parlent
de leurs précédentes
expériences de manière très
négative..."
ou devenir
l'expression de malaise
"... on les entend
se plaindre, faire des réflexions sur la
fatigue..."
"... elle arrive en
disant, j'ai pas déjeûné, on
commence par lui faire boire un
café..."
|
Les
chefs d'entreprises considèrent que
les jeunes ont d'importantes
difficultés à communiquer et
que ceci est un handicap dans le
travail.
|
|
